Отслеживание заказа

Для отслеживания вашего заказа, пожалуйста, введите полученный вами код отслеживания (начинается на RP.......) и нажмите кнопку «Отследить». Подробнее о коде отслеживания и как его получить, вы можете ознакомиться в информации ниже на данной странице.

Что такое код отслеживания?

Код отслеживания (трек-номер) – это уникальный набор букв и цифр присвоенный вашей посылке почтовой или курьерской службой. По этому коду можно узнать или отследить где находится ваша посылка.

Как отследить посылку?

Чтобы отследить заказ по номеру, необходимо ввести полученный код в поле поиска выше и наш сервис отследит вашу посылку, и покажет примерные сроки доставки.

Чем отличается номер заказа от кода отслеживания посылки?

Когда вы оформили заказ в нашем интернет-магазине, вашему заказу присваивается уникальный номер заказа. Этот номер присваивается магазином, и необходим чтобы отличать ваш заказ от заказов других людей.

Код отслеживания посылки присваивается почтовой или курьерской компанией, и необходим чтобы почтовая служба отличала вашу посылку от всех других посылок, которые она доставляет.

Как узнать номер заказа или код отслеживания?

После того, как покупка была сделана в нашем интернет-магазине, то номер заказа появится в вашем личном кабинете на странице заказа, а также будет отправлен вам на адрес электронной почты.

Не стоит путать номер заказа и код отслеживания: первый присваивается нашим магазином сразу после совершения покупки, а второй только после того, как мы зарегистрируем груз в транспортной или почтовой компании. Обычно мы отправляем код отслеживания в течение 1-3 дней после даты совершения заказа.

Если ни в личном кабинете, ни на почте номера нет, то запросите его у нас самостоятельно.

Что делать если посылка не отслеживается?

Сразу после получения кода отслеживания, если доставляет не экспресс-служба, отследить посылку не получится.

Груз сначала регистрируется в транспортной компании, упаковывается и отправляется в сортировочный пункт. Только после попадания посылки на сортировку, ее штрих-код сканируют, и у нее появляются статусы отслеживания.

Максимум что можно увидеть сразу после оплаты и получения кода – это сообщения похожие на: Электронная регистрация отправления, Отправление зарегистрировано для отправки.